Patiswiss Yönetim Kurulu'ndan açıklama geldi: Yönetim kurulu başkanımız ürününe olan güveni nedeniyle böyle bir açıklamada bulunmuştur

Dün akşam firma sahibinin Linkedin’de bir tüketiciye verdiği seviyesiz cevapla bugün Türkiye’nin gündemine oturan Patiswiss markası gelen yoğun tepkiler sonrasında bir açıklama yayınladı. Yönetim Kurulu yapılan açıklamada firma tarafından “Patiswiss markasının tadına güvenen tüm müşterilerimizi üzdüğümüz için özür diliyoruz” denirken “hakaret içermeyen her türlü eleştiriyi” dikkate alındığı belirtildi.

Yapılan açıklamada yönetim kurulu başkanı Elif Aslı Yıldız tarafından tüketiciye yönelik sarf edilen sözlere savunma getirilirken, yapılan yorumun ürünün “gerçek çikolata” olmadığı yönündeki ithama yönelik olduğu savunuldu. Bunun yanına markanın tüm ürünlerinin “çöp” olduğu şeklindeki ifadelere karşı bir hukuki işlem başlatılacağı duyuruldu. Firma, söz konusu yorum ve firmanın tutumunun tehdit maksatlı olmadığını ifade etti. Elif Aslı Yıldız’ın tüketiciyi alenen küçük düşüren ve kamuoyundan yoğun şekilde tepki çeken ifadelerini savunan açıklamada “yönetim kurulu başkanımız ürününe olan güveni nedeniyle böyle bir açıklamada bulunmuştur” denildi.

Patiswiss Yönetim Kurulu imzasıyla yapılan açıklamanın tamamı şu şekildedir: “Dün Yönetim Kurulu Başkanımız ile şirketimizi etiketleyen müşterimizin paylaşımına istinaden, Yönetim Kurulu Başkanımızın mesajındaki içerik, kendisinin de belirttiği gibi paylaşıma gelen yorumlarda ürünün "gerçek çikolata" olmadığı yönündeki ithama yöneliktir. Yine markanın zaten tüm ürünlerinin "çöp" olduğu şeklindeki ifadelere karşı bir hukuki işlem başlatılabileceği bildirilmiş olup esasen buradaki maksat kesinlikle tehdit değildir. Bu bildirime rağmen, ürün kalitemize büyük önem veren ve teknik olarak çikolatanın küflenemeyeceğini ifade etmek isteyen Yönetim Kurulu Başkanımız, ürününe olan güveni nedeniyle bir açıklamada bulunmuştur. Ek olarak ürünlerin satan ve satıcı olarak kullanılan markaların sattıkları her ürünün her zaman arkasında olduğunu da başka bir satırda ifade etmişse de bunun da aynı şekilde tehdit olarak anlaşılmış olduğu görünmektedir; maksat elbette yine tehdit değildir. Burada kullanılan kelimeler sadece sorunun en hızlı şekilde çözülebileceği yönündedir. Yine de Yönetim Kurulu olarak bu açıklamayı her ne kadar Yönetim Kurulu Başkanımız etiketlenmiş olsa da müşteri hizmetlerimizin cevaplamasının gerekliliğinde hemfikiriz. Tüm üretim süreçlerimizi müşteri talep ve beklentilerine göre organize ettiğimizi belirtmek isteriz. Başta paylaşımın sahibi tüketicimiz olmak üzere Patiswiss markasının tadına güvenen tüm müşterilerimizi üzdüğümüz için özür diliyor, henüz markamızla tanışmamış tüketiciler için her zaman olduğu gibi olağanüstü çaba göstermeye devam edeceğimizi paylaşmak istiyoruz. Bunun yanında ifade özgürlüğü kapsamındaki hakaret içermeyen her türlü eleştiriyi dikkate aldığımızı eklemek istiyoruz.”

Diğer yandan Migros tarafından Patiswiss ürünlerini raflardan kaldırılarak depolarda muhafaza edilmesine dair bir aksiyon alındığı öğrenildi. Gıda Dedektifi’nin Migros’tan teyit ettiği bilgiye göre Patiswiss ürünleri “kontrol amaçlı” olarak raflardan kaldırılarak ikinci bir bildirime kadar Migros depolarında muhafaza edilecek. Konuyla ilgili Migros tarafından herhangi bir resmi açıklama ise yapılmadı.